陶瓷企业需重视售后服务

2017-09-22 16:56
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陶瓷企业需重视售后服务

近年来,随着瓷砖行业的不断发展,竞争也变得越来越激烈,如果要想站稳市场脚跟,倾听消费者心声是其中一种重要方式。但是很多企业并不明白这个道理,以为只要是产品就一定能销售出去,只要是品牌就能做到万无一失,实际上并不是这样,陶瓷企业需要重视用户需求,才能扩大自己的市场份额。

消费者心声一:打造安全家居

近年来,关于小孩不小心从窗户坠落,不幸死亡的新闻时有报道,让无数家长颇为紧张,如何打造一个安全的 家居 环境也成为了他们的心声。

现今,随着人们生活水平的提高和环保意识的增强,人们对瓷砖的环保性能要求也越来越高,因此,瓷砖企业要把打造“安全家居”作为生产的目标,以迎合这一部分的中高端市场,才能真正制胜市场。

消费者心声二:打造有品位家居

“现在瓷砖行业存在一个很严峻的问题,就是同质化现象严重。很多瓷砖看起来都大同小异,消费者用这些瓷砖很难体现自己独特的品位。而随着生活水平的提高,越来越多消费者都希望能买到一扇能体现自己良好 家居 品位的产品。

消费者心声三:希望产品耐用

“那些被球一踢就变形、被台风一吹就“惨不忍睹”的瓷砖,你敢用吗?”,瓷砖是一个家的门面,代表这个家庭的审美水平。但同时,它也是家里的“护卫”,保护着全家人的安全,所以每个人都希望买到质量过硬的产品。

“古往今来,成大事者多是积极倾听别人心声的人。唐太宗正是善于采纳忠臣魏征意见,才不断励精图治,成就历史上的‘贞观之治’。瓷砖企业也理当如此,要开阔心胸,多聆听消费者的意见,并针对他们的意见提出解决方案,才能不断督促自己获得进步,进而推动行业发展。”


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